8 (800) 555-81-69 - Регионы (звонок бесплатный)
8 (812) 407-30-69 - Санкт-Петербург
8 (495) 649-83-79 - Москва
8 (495) 649-83-79 – Москва
8 (812) 407-30-69 – Санкт-Петербург
8 (800) 555-81-69 – Регионы (звонок бесплатный)
Online консультант

Возврат товара

Уважаемые покупатели, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» вы можете вернуть товар, купленный в интернет-магазине Shopstoyal. ru, либо обменять на другой. Если вы решили вернуть или обменять купленный у нас товар, пожалуйста, сначала внимательно ознакомьтесь с данным документом.

Сроки и причины возврата товара

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 21 календарного дня с момента оплаты. Причины могут быть следующие:
после внимательного прочтения инструкции принято решение купить другой товар;
ошибочная комплектация посылки.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней после получения заявки.

Способы возврата товара

В интернет-магазине Shopstoyal. ru предусмотрены следующие способы возврата:

  • по почте;
  • с курьером (в Москве и Санкт-Петербурге);
  • через пункты самовывоза.

Обращаем внимание, что стоимость доставки при возврате оплачивается Покупателем. В случае ошибочной комплектации стоимость обратной доставки оплачивается Продавцом.

Как оформить возврат товара

На странице «Контакты» имеется форма обратной связи. С ее помощью необходимо отправить сообщение с заявлением (произвольной формы) о возврате с указанием причины. Для возмещения денежных средств необходимо будет предоставить кассовый чек (прилагается к заказу) и удостоверение личности.

Требования к товарам, подлежащим возврату

К возврату принимается любой товар, купленный в интернет-магазине Shopstoyal. ru. Если приобретался набор товаров, возврат возможен только в полной комплектации. В случае с лекарствами, допускается наличие только 1 (одного) распакованного блистера. Все остальные должны быть целыми и неповрежденными.

меню